Devoluciones y Cambios: Diseñados para su Satisfacción
Entendemos que la elección de una tetera es algo personal. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones que garantiza que, si algo sale mal, lo solucionaremos. Si un artículo llega dañado o no es el correcto, por favor, notifíquenos en un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega. Necesitaremos fotos del problema y el número de su pedido.

Para productos defectuosos, nuestra política es el reemplazo. No ofrecemos reembolsos monetarios, sino que le enviaremos un nuevo artículo idéntico o de valor similar. El envío del reemplazo puede tomar entre 7 y 30 días hábiles.

Para cambios por motivos de preferencia personal, solo aceptamos artículos que estén en su estado original y con su embalaje intacto. En estos casos, se aplicará una tarifa de reabastecimiento del 15% para cambios y del 25% para devoluciones. Los artículos en oferta y los productos personalizados no son elegibles para este tipo de cambio. Le pedimos que inspeccione su paquete en cuanto lo reciba, ya que no se aceptarán reclamaciones después de 24 horas.